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„Die Achtung voreinander
bestimmt den Umgang miteinander.“

­– Ernst Ferstl –

netiquette-ms-und-ich

 

Mit unserer Instagram-/Facebook-Seite MS & ich (@msundich.de) möchten wir Euch im Umgang mit der Erkrankung unterstützen und Euch dazu ermutigen, den eigenen Weg zu einem selbstbestimmten Leben mit Multipler Sklerose zu gehen. Auf MS & ich findet Ihr Informationen, Tipps und Tricks sowie Hilfestellungen rund um das Thema Multiple Sklerose. Gleichzeitig habt Ihr die Möglichkeit, Euch mit Betroffenen, Angehörigen und Interessierten über Eure Erfahrungen auszutauschen. Eine Community lebt vom Miteinander und dazu braucht es auch gewisse Regeln. Deswegen haben wir hier ein paar Hinweise für Euch zusammengefasst.

Da wir in einem regulierten Umfeld arbeiten, dürfen wir auf unserer Instagram-/Facebook-Seite über einige Themen wie verschreibungspflichtige Medikamente nicht sprechen. Zudem dürfen und wollen wir nicht über andere Unternehmen oder deren Produkte reden und urteilen. Bitte habt Verständnis dafür.

Solltet Ihr Fragen haben, beantworten wir Euch diese gerne. Ihr erreicht uns auf Instagram/Facebook Mo.–Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, beantworten wir schnellstmöglich am nächsten Werktag.

Unser Instagram-/Facebook-Kanal soll Euch als Austauschplattform dienen. Wir freuen uns auf offene Diskussionen und über Kommentare, Bilder, Videos oder Links auf dieser Seite. Dennoch sind wir rechtlich dazu angehalten, Eure Beiträge zu löschen, wenn ...

1. ... sie obszöne, diffamierende, beleidigende, anzügliche, missbräuchliche, diskriminierende oder erniedrigende Inhalte umfassen (einschließlich Bilder, Videos und Links).

2. … sie verunglimpfend oder bedrohend sind sowie Gewalt oder illegale Verhaltensweisen billigen.

3. … sie in keinerlei Verbindung zu der Thematik unserer Seite stehen.

4. ... sie die Funktion einer gesundheitlichen oder medizinischen Beratung übernehmen.

5. ... Ihr persönliche Daten öffentlich postet, beispielsweise wenn in Euren Beiträgen Namen von anderen Personen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern enthalten sind und diese Personen so identifizierbar werden.

6. … sie das Copyright oder geistige Eigentum von jemand anderem verletzen.

7. ... sie einem wirtschaftlichen Zweck dienen beispielsweise wenn zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen aufgefordert wird, oder wenn versucht wird, neue Fans sowie neue Follower zu gewinnen.

8. … es um Medikamente geht, die verschreibungspflichtig sind.

9. … sie ein nicht zugelassenes Anwendungsgebiet promoten.

10. … sie die Community stören oder Spam sind.

11. … sie geschützte, vertrauliche, sensible oder nicht öffentliche Informationen enthalten.

12. … sie nicht den Posting-Richtlinien von Instagram/Facebook und den Nutzungsbestimmungen folgen.

Zudem möchten wir Euch um einen respektvollen und friedlichen Umgang miteinander auf unserer Instagram-/Facebook-Seite bitten.

Wir wünschen Euch viel Spaß auf unserer Seite!

Euer MS & ich Team

Das solltet Ihr außerdem wissen

Sicherheitsinformationen
Die Instagram-/Facebook-Seite MS & ich wird von der Novartis Pharma GmbH betrieben. Unsere Antworten gelten nur als Anregung und Inspiration, ersetzen aber kein persönliches Gespräch mit Eurem Arzt/ Eurer Ärztin. Nur er/sie kann eine fundierte Diagnose stellen und Euch sagen, was in bestimmten Situationen zu unternehmen ist. Sprecht bei medizinischen Fragen daher bitte immer mit Eurem Arzt/Eurer Ärztin oder informiert Euch in einer Apotheke. Wir bitten Euch auch um Verständnis, dass wir zu verschreibungspflichtigen Medikamenten aus rechtlichen Gründen keinen Dialog führen dürfen. Als verantwortlicher Betreiber der Kanäle auf Instagram und Facebook können wir rechtlich dafür belangt werden, auch wenn wir die betreffenden Beiträge nicht selbst posten. In diesem Fall müssen wir Euren Beitrag entsprechend unserer Netiquette entfernen.

Falls Ihr ein unerwünschtes Ereignis (wie z. B. Nebenwirkungen) unter einem Novartis-Produkt entwickelt oder einen Qualitätsmangel feststellt, solltet Ihr sofort Euren Arzt/Eure Ärztin oder Euren Apotheker/Eure Apothekerin kontaktieren. Ihr könnt unerwünschte Ereignisse und Qualitätsmängel auch über www.novartis.de/ueber-uns/kontakt direkt an uns berichten.

Wenn Ihr eine Nebenwirkung anderer Medikationen melden möchtet, wendet Euch bitte an den entsprechenden Arzneimittelhersteller. Über www.verbraucher-uaw.pei.de könnt Ihr mithilfe der gemeinsamen Datenbank des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) und des Paul-Ehrlich-Instituts (PEI) ebenfalls einen Verdacht auf eine Nebenwirkung melden.

Leistungsumfang und Haftung
Unsere Instagram-/Facebook-Seite und die hier dargestellten Inhalte wurden mit großer Sorgfalt ausgewählt. Novartis ist jedoch nicht verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass diese Instagram-/Facebook-Seite ununterbrochen und fehlerfrei zur Verfügung steht und die Inhalte stets vollständig, korrekt und aktuell sind. Novartis übernimmt diesbezüglich keine Haftung.

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